声网 Shopee 跨境电商直播带货GMV提升背后的技术密码

更新日期:2022年05月11日

       “实时互动的实质是服务, 而非功用。”这是声网一直以来深信的理念。功用上线之后, 服务才真实开端。实时互动的每一秒, 乃至每一毫秒的体会都需求得到安稳、牢靠的保证。而广阔用户之所以可以在许多立异使用中与老友语音开黑、与主播随时随地连麦畅聊、与千里之外的名师实时互动问答等, 皆是源于声网与客户、开发者一同亲密无间的尽心打磨。基于此, 咱们正式推出系列策划, 聚集全球范围内的立异场景及优异使用, 把声网与客户携手共创背面的技能价值及故事共享给咱们。本期文章, 咱们将共享在电商直播场景中声网与Shopee一同打磨技能的故事。
       提到电商直播, 许多人榜首反响或许是淘宝、拼多多、抖音、小红书等, 而本期文章共享的事例“Shopee”则是东南亚区域最火爆的跨境电商途径, 也是许多国货出海东南亚的首选途径, 在2021年Q1Shopee的订单量就到达了11亿,

同比增加153%, 生长速度十分惊人。
       而在Shopee、亚马逊等跨境电商途径中电商直播相同备受注重, 被视为提高电商途径订单量的一剂猛药。在现在的电商直播中, 最常见的带货方法为单个直播间内1-2位主播直播带货, 而从上一年开端, 直播连麦带货正遭到越来越多主播与观众的喜欢。
       电商直播连麦首要分为嘉宾连麦、观众连麦、PK带货等方法。
       嘉宾连麦在李佳琦、薇娅等闻名主播的直播间比较常见, 例如上一年4月李佳琦与朱广权直播连麦为湖北带货, 两边金句频出, 笑点十足, 终究累计观看次数达1.22亿, 销售额到达4014万;此外, 主播还可以与直播间的用户实时连麦, 共享购物心得, 回答用户疑问;不同品牌商家也可以跨直播间进行实时连麦PK带货, 以提高直播间的引流作用与销售额。跨境电商玩转直播连麦带货Shopee双11、双12大促成果亮眼火爆东南亚的Shopee也很早意识到在跨境电商中参加直播连麦带货, 在2020年6月, Shopee与声网开端对接协作, 两边技能团队针对电商直播连麦进行集成、打磨, 霸占一系列技能难点, 终究构成了安稳牢靠、低延时的电商直播连麦处理计划, 保证了Shopee在双11前上线电商直播连麦带货。来自Shopee的数据显现, 在2020年的双11大促中Shopee的海运途径发货产品数较素日上涨60倍,

双12大促当日, Shopee途径我国跨境新卖家单量更攀至素日15倍。在电商直播中参加连麦的互动方法可以提高直播间的互动性和积极性, 让用户更直观的了解产品信息, 特别主播与明星嘉宾、主播与主播之间的连麦带货, 可以进一步活泼直播间的气氛, 激起用户的购买欲, 终究提高直播带货的转化率。亮眼的成果单背面离不开Shopee与声网的技能保证, 在Shopee接入声网直播连麦技能计划的初期, 两边针对在连麦中或许会呈现的SDK集成、网络推迟、低功用手机匹配等问题进行了有用的防备与处理。例如, 在SDK集成进程中, Shopee关于SDK包体巨细的要求需求低于4M以下, 对此声网针对SDK进行了定制化处理, 裁掉一些非必要的功用, 在不下降用户体会的前提下优化了SDK包体的体积。此外, 因为Shopee是跨境电商途径, 中心事务掩盖了新加坡、菲律宾、印尼、泰国、越南、马来西亚、我国台湾等七大商场, 这些区域网络质量良莠不齐, 一同低功用手机也遍及较多, 如不能处理这两大难题, 在电商直播连麦中很或许会产生高延时, 卡顿、手机发烫等问题。
       对此声网Agora自建的软件界说实时网SD-RTN™掩盖全球200+国家与区域, 具有超低延时、高并发、高可用等特性, SD-RTN™更特别针对东南亚区域的闻名运营商做了节点掩盖, 以完结网络传输的优化, 当时声网的全球端到端网络优质传输率超越99%。在低延时方面, SD-RTN™经过最优边际节点接入、智能动态算法等方法保证全球范围内毫秒级的低延时传输, 可做到全球端到端网络延时小于400ms, 延时中位数76ms。一同, SD-RTN™在网络架构规划上可以应对10倍以上的负荷, 具有千万级并发才能, 全面满意Shopee在双11、双12等电商大促中关于电商直播连麦场景高流通、高安稳、高并发的需求。一同, 针对东南亚区域低功用机型较多的情况, 声网也针对当地不同的手机机型进行了适配优化, 并给出了不同机型的适配计划, 比方主张某个类型的手机在电商直播中美颜尽量不要开的太重, 以削减直播中对手机功用的耗费, 针对不同机型的手机进行分辨率与帧率调整, 以到达最优的电商直播连麦作用。比温度计还“烫”的, 是声网霸占技能难题的决计在电商直播中商家经常会推出促销、秒杀等优惠活动, 一旦呈现延时过高、卡顿等情况, 用户很或许就无法抢购到产品, 影响用户的购物体会。对此, 为了保证双11大促中可以进行安稳、流通的电商直播连麦带货, 声网的技能团队也前往Shopee进行驻场服务,

两边针对任何现已呈现或许或许产生的问题进行重复测验, 不放过任何一个小细节。朱博是声网在Shopee驻场服务的技能职工, 据他回想道, “在与Shopee协作前, 咱们在东南亚区域现已有了丰厚的事务经历, 在终端机型适配方面做了许多优化。Shopee是声网首个跨境电商的客户, 在协作期间, 咱们发现iphone6这种老旧的机型在东南亚较多, 而这种老旧的低端机型在长期的直播中发烫是一个遍及的现象。为了处理这个问题, 咱们当天买来了灵敏度超高的体温计, 与Shopee的团队一同测验不同iPhone机型, 并比照不同情况下的手机发烫程度, 比方摄像头在开与关情况下的手机发烫程度比照, 终究完结低端机长期直播进程中发烫问题的优化。”一同, 在测验电商直播连麦场景的进程中,

Shopee对用户体会的较真、扣细节也让声网的团队形象深入。朱博表明, “在声网与Shopee协作的进程中, 他们的QA(质量保证)部门对每个细节的测验都十分细, 比方在直播连麦中, 前后摄像头产生切换后, SDK会将直播画面倒竖0.5秒钟, 这种一闪而过的画面有些客户或许不会特别垂青, Shopee则十分注重这一细节, 以为即使是0.5秒的画面倒竖关于用户体会而言也是很糟糕的, 终究在声网与Shopee团队的尽力下, 有用的处理了这一问题。客户对每分每秒体会质量的较真也协助了声网不断完善产品与技能, 终究构成业界老练的高质量电商直播连麦处理计划。”电商直播现在已成为电商途径不可或缺的一部分, 在电商直播连麦场景, Shopee使用了声网的音视频技能计划, 接下来两边还将打开进一步的协作,

Shopee的视频面试体系行将接入声网的音视频技能,

为国内和部分海外的面试者供给服务。面向未来, 两边有望在更多场景打开协作, 完结共赢开展。

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